La filosofía de ECPplatform: Hacer la vida más fácil al óptico independiente
– tenemos el conocimiento para saber que la vida del óptico independiente es complicada ( falta de tiempo, vida personal limitada a la vida profesional, diferentes líneas de negocio que a veces no saben como tratar, tener que vender un producto o servicio cuando su formación académica/universitaria es únicamente sanitaria..)
– por otro lado, queremos ser su único interlocutor para facilitarle la vida:
a) oftálmica, contactología, eyewear, complementos, audiología: un único proveedor, un único interlocutor, una única llamada, un único pedido, un único envío–>one stop shop
b) contact center: más humano, cercano, resolutivo en todos los aspectos; asesoramiento, toma de pedidos, resolución incidencias, FCR…
La misión de ECPplatform: ir de la mano con el óptico independiente
– adaptarnos a las necesidades del óptico independiente y practicar la “escucha activa”
– posicionarnos como si estuvieramos con ellos en la venta y por tanto ayudarle a través de formación, elementos mkt, asesoramiento…
– dar herramientas de fidelización con nuestras gamas privadas: eyewear, lentes de contacto, soluciones de mantenimiento y lentes oftálmicas… para ayudar así al óptico a tener un producto/marca exclusivo que le sirva para competir y al mismo tiempo fidelizar a sus clientes
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4
medical devices
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